Réponses aux questions les plus posées au support
Chaque réponse est courte et renvoie à la page qui détaille toutes les étapes. Si votre question n’y figure pas, utilisez la zone de recherche en haut de la page, ou consultez Obtenir de l’aide auprès du support MechCAD.
AceMoney Studio
AceMoney Studio est-il gratuit ?
Oui, aussi longtemps que vous le souhaitez : le registre, l’Accueil, les Rapports et 3 comptes modifiables, plus un portefeuille et un objectif. Les comptes au-delà du troisième restent visibles mais en lecture seule, et Investissements est verrouillé ; rien n’est supprimé. Une licence AceMoney Studio rend tous les comptes modifiables et ouvre Investissements. Étapes complètes : AceMoney Studio : version gratuite et débloquée
Ai-je besoin d’un compte ou d’une connexion internet ?
Non. Vos données sont un document stocké sur votre ordinateur. AceMoney Studio ne vous demande de vous connecter que si vous utilisez AceMoney Cloud. Il ne va en ligne que pour ce que vous demandez, comme les taux de change, les cours, les flux bancaires, les mises à jour et l’activation de la licence. Étapes complètes : Confidentialité et sécurité dans AceMoney Studio
Comment importer mes données AceMoney Classic dans Studio ?
Ouvrez votre fichier .amj AceMoney Classic dans AceMoney Studio : choisissez Importer mes données AceMoney… sur l’écran du premier lancement, ou Fichier ▸ Importer… dans un document vide, puis sélectionnez le fichier. Studio ne demande le mot de passe du fichier, votre numéro de série ou le nom de l’ordinateur que si le fichier l’exige. Si Studio ne peut pas ouvrir le fichier, exportez-le depuis AceMoney Classic au format JSON et importez celui-ci.
Étapes complètes : Transférer vos données AceMoney Classic vers AceMoney Studio
Comment activer ma licence AceMoney Studio ?
Ouvrez Paramètres ▸ Compte ▸ Licence pour ordinateur, collez votre clé dans Clé de licence, saisissez l’Adresse e-mail d’achat de votre commande et cliquez sur Activer. Une connexion internet est nécessaire une fois ; ensuite, Studio fonctionne hors ligne. Étapes complètes : Choisir une offre et comprendre votre licence
Comment transférer ma licence vers un nouvel ordinateur ?
Sur l’ancien ordinateur, cliquez sur Désactiver ce poste dans Paramètres ▸ Compte, puis activez la licence sur le nouveau. Si l’ancien ordinateur n’est plus là, activez la licence sur le nouveau et utilisez Voir tous les postes de cette licence pour Libérer l’ancien poste. Une licence couvre 2 ordinateurs à la fois. Étapes complètes : Choisir une offre et comprendre votre licence
Puis-je utiliser ma licence sur un Mac et un PC Windows ?
Oui. Une licence comprend deux postes, qui peuvent être n’importe quelle combinaison d’ordinateurs macOS, Windows et Linux. La même clé et le même e-mail d’achat activent toutes les versions. Étapes complètes : Choisir une offre et comprendre votre licence
Existe-t-il AceMoney Studio pour iPhone ou Android ?
Il arrive prochainement. AceMoney Studio Mobile pour iPhone, iPad et Android démarre avec la version 1.3 et n’est pas encore dans l’App Store ni sur Google Play. Étapes complètes : Choisir une offre et comprendre votre licence
Où sont mes données, et comment les sauvegarder ?
Vos comptes se trouvent dans un document AceMoney sur votre ordinateur, et vous choisissez où le fichier est enregistré. Studio conserve des copies de sauvegarde automatiques sur le même ordinateur, et vous pouvez en ajouter une à tout moment avec Sauvegarder maintenant dans Paramètres ▸ Document. Étapes complètes : Sauvegardes et restauration
J’ai oublié le mot de passe de mon document
Choisissez Mot de passe oublié ? Utiliser un code de récupération lorsque le document demande son mot de passe, et saisissez le code de récupération que vous avez enregistré en définissant le mot de passe. Sans le mot de passe et sans le code de récupération, personne ne peut ouvrir le document, nous compris. Étapes complètes : Mot de passe du document
Comment connecter ma banque ?
Il y a deux façons. Avec AceMoney Cloud, connectez une banque américaine sous Paramètres ▸ Connexions ▸ Flux bancaires (AceMoney Cloud) avec Connecter une banque ; vous terminez dans votre navigateur. Sans lui, utilisez SimpleFIN, un service distinct avec ses propres frais : collez un Jeton de configuration SimpleFIN sous Paramètres ▸ Connexions ▸ Flux bancaires. Vous pouvez aussi importer le fichier de relevé que votre banque vous laisse télécharger. Étapes complètes : Flux bancaires
Ma banque n’est pas sur SimpleFIN Bridge. Existe-t-il un autre moyen de la connecter ?
Oui. Studio fonctionne avec n’importe quel fournisseur SimpleFIN, et se connecte à celui qui a émis votre jeton de configuration ; un jeton de configuration ne peut servir qu’une seule fois. Si votre banque est aux États-Unis, AceMoney Cloud peut la connecter directement. Sinon, téléchargez un fichier de relevé depuis le site de votre banque (QIF, OFX, QFX, OFC ou CSV) et importez-le. Étapes complètes : Flux bancaires
Comment rapprocher un compte avec mon relevé ?
Ouvrez le Registre, choisissez le compte et cliquez sur Rapprocher. Saisissez le Solde final du relevé et sa date, cochez les opérations qui figurent sur le relevé, et cliquez sur Finaliser quand la différence est nulle. Étapes complètes : Rapprochement
Comment mettre à jour Studio ?
Studio recherche les mises à jour tout seul. Quand l’une est prête, ouvrez Paramètres ▸ Mise à jour logicielle et cliquez sur Redémarrer pour mettre à jour. Vous pouvez aussi y cliquer sur Rechercher des mises à jour maintenant. Étapes complètes : Mises à jour logicielles
Puis-je tenir des comptes séparés pour l’argent personnel et professionnel ?
Oui. Les portefeuilles sont des ensembles de comptes distincts au sein d’un même document, avec des rapports consolidés de l’un à l’autre. Un portefeuille est gratuit ; les suivants nécessitent une licence AceMoney Studio. Étapes complètes : Portefeuilles
Studio se synchronise-t-il entre mes ordinateurs ?
Oui, avec AceMoney Cloud, un abonnement distinct. Vos documents AceMoney Studio restent à jour entre vos ordinateurs, avec un chiffrement de bout en bout. Sans lui, transportez un document vers un autre ordinateur avec Fichier ▸ Enregistrer une copie sous… et ouvrez-le là-bas, mais n’ouvrez jamais le même fichier depuis deux ordinateurs à la fois. Étapes complètes : Synchroniser vos appareils
Comment transférer mes données Studio vers un nouvel ordinateur ?
Installez AceMoney Studio sur le nouvel ordinateur. Avec AceMoney Cloud, connectez-vous et ouvrez votre document synchronisé. Sans lui, copiez votre document avec Fichier ▸ Enregistrer une copie sous… sur une clé USB ou dans un dossier de stockage en ligne, et ouvrez la copie sur le nouvel ordinateur. Transférez ensuite votre licence comme décrit plus haut. Étapes complètes : Documents et fichiers
Puis-je passer de Quicken, Mint, YNAB ou d’un autre logiciel de finances ?
Oui, grâce aux fichiers que ce logiciel exporte : exportez chaque compte au format QIF (OFX ou CSV conviennent aussi), créez les comptes correspondants dans Studio et importez chaque fichier dans son compte. À partir de la version 1.2, Studio ouvre aussi les fichiers Microsoft Money .mny.
Étapes complètes : Importer des données
Studio peut-il imprimer des chèques ou payer mes factures ?
Non. Studio enregistre et planifie les paiements, mais n’imprime jamais de chèques et n’envoie jamais d’argent. Payez par votre banque comme d’habitude et comptabilisez l’opération planifiée quand elle part. Étapes complètes : Opérations planifiées
AceMoney Cloud
Qu’apporte AceMoney Cloud ?
La synchronisation chiffrée de bout en bout de vos documents AceMoney Studio entre vos ordinateurs, et les flux bancaires pour les banques américaines. Il inclut aussi les fonctions des offres Receipts Pro et Kilométrage. C’est un abonnement annuel ou mensuel, vendu sur notre site web. Étapes complètes : AceMoney Cloud
MechCAD peut-il lire mes données synchronisées ?
Non. Vos données sont chiffrées sur votre appareil avant d’être envoyées, avec une clé que nous ne détenons pas. Nous les stockons, mais nous ne pouvons pas les lire. Étapes complètes : Savoir ce qui reste sur votre appareil et ce que nous conservons
Comment résilier AceMoney Cloud ?
Sur la page Existing customers du site web, choisissez Manage my subscription. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; Cloud continue de fonctionner jusqu’à la fin de la période que vous avez payée, et rien n’est touché sur vos appareils. Étapes complètes : Gérer ou résilier votre abonnement AceMoney Cloud
AceMoney Receipts
Ai-je besoin d’un compte pour utiliser AceMoney Receipts ?
Pas nécessairement. Connectez-vous avec une adresse e-mail, Google, Apple ou Microsoft, ou touchez Continue as Guest pour commencer sans compte. Les reçus d’un invité sont perdus si vous vous déconnectez, alors touchez Link Account dans Settings avant de le faire. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Connexion et votre compte
Comment numériser un reçu ?
Touchez Scan dans la barre du bas, choisissez Camera, et continuez à numériser les pages si le reçu est long. L’application lit le commerçant, la date et le total sur votre téléphone et ouvre le reçu pour que vous le vérifiiez et touchiez Save. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Numériser un reçu
Pourquoi l’application a-t-elle lu un mauvais montant ou un mauvais commerçant ?
La lecture se fait sur votre téléphone à partir de la photo, donc les reflets, le flou et l’encre pâlie réduisent la précision ; reprenez la photo quand vous voyez le Photo quality warning. Corrigez n’importe quel champ avant d’enregistrer, et l’application apprend vos noms de commerçants pour la fois suivante. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Comment les reçus sont lus
Puis-je ajouter un reçu à partir d’une photo déjà prise, ou sans photo ?
Oui. Touchez Scan, puis Photo Library pour choisir une image, ou Manual Entry pour saisir un reçu sans image. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Importer des photos et des fichiers
Qu’apporte Receipts Pro ?
La lecture automatique de chaque nouveau reçu par le service de lecture (dans la limite d’un plafond mensuel d’utilisation raisonnable), une liste d’articles extraite, la lecture à voix haute, des documents Filing Cabinet illimités (à partir d’AceMoney Receipts 2.0) et aucune publicité. C’est un abonnement mensuel ou annuel acheté dans l’application. AceMoney Cloud inclut les mêmes fonctions. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Receipts Pro et l’offre Kilométrage
J’ai payé pour Pro mais l’application affiche encore des publicités ou les limites gratuites
Ouvrez More › Settings › Account et touchez Restore Purchases en étant connecté au même compte App Store ou Google Play que celui de votre achat. Si l’application indique toujours la version gratuite après un redémarrage, contactez le support avec votre reçu d’achat du magasin. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Receipts Pro et l’offre Kilométrage
Comment résilier Receipts Pro ?
Les abonnements du magasin sont gérés par le magasin : touchez Manage Subscription dans Settings › Account, ou utilisez les réglages d’abonnement de votre téléphone. Vous gardez l’offre jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée. Étapes complètes : Choisir une offre et comprendre votre licence
Où sont stockés mes reçus, et sont-ils sauvegardés ?
Les reçus et leurs images sont conservés en ligne dans votre compte, ils sont donc là quand vous vous connectez sur la version web ou sur un nouveau téléphone. Les documents Filing Cabinet (à venir dans AceMoney Receipts 2.0) restent uniquement sur le téléphone. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Confidentialité et sécurité dans AceMoney Receipts
Deux personnes peuvent-elles numériser dans un même compte depuis deux téléphones ?
Oui. Connectez-vous avec le même compte sur les deux téléphones, et chaque reçu que l’un de vous enregistre apparaît sur les deux. Les jauges de budget, et les documents Filing Cabinet à venir dans AceMoney Receipts 2.0, restent sur le téléphone qui les a créés. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Connexion et votre compte
Puis-je exporter mes reçus vers Excel ou en PDF ?
Pas depuis l’application ni depuis la version web : il n’y a pas d’exportation CSV, PDF ou par e-mail. Couplez AceMoney Classic, enregistrez-y les reçus et exportez depuis AceMoney Classic, ou copiez les détails depuis la version web sur votre ordinateur. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Rechercher et organiser
AceMoney Receipts peut-il suivre mon kilométrage ou partager des factures ?
Ces fonctions arrivent avec AceMoney Receipts 2.0, qui n’est pas encore dans l’App Store ni sur Google Play. D’ici là, AceMoney Studio sur un ordinateur a ses propres pages Kilométrage et Partager les frais. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Suivi du kilométrage
Puis-je utiliser AceMoney Receipts sur mon ordinateur ?
Oui. La version web fonctionne dans les navigateurs de bureau avec le même compte : ajoutez et modifiez des reçus à la main, consultez des graphiques et couplez AceMoney Classic. Un navigateur de téléphone ou de tablette est invité à installer l’application à la place. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Receipts sur le web
Comment envoyer mes reçus vers AceMoney Classic sur mon ordinateur ?
Dans More › Settings › Sync, touchez Pair with AceMoney on Desktop et saisissez le code à 8 chiffres dans Cloud Settings… d’AceMoney Classic en moins de 30 secondes. Les reçus passent alors vers l’ordinateur, et les noms de comptes, de tiers et de catégories reviennent pour la saisie semi-automatique. Étapes complètes : Coupler AceMoney Classic avec AceMoney Receipts
Comment supprimer mon compte ?
Dans More › Settings › Account, touchez Delete Account et confirmez avec DELETE FOREVER. L’application vous demande d’abord de confirmer que c’est bien vous, avec votre mot de passe ou votre connexion Google, Apple ou Microsoft (un invité n’est pas sollicité). La suppression est définitive et n’annule pas un abonnement du magasin, annulez donc aussi celui-ci auprès du magasin. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Connexion et votre compte
Puis-je verrouiller l’application avec Face ID ou mon empreinte digitale ?
Oui. Activez Biometric Authentication dans Settings › Account. L’application se verrouille la prochaine fois qu’elle passe en arrière-plan, et le code d’accès de votre téléphone sert de solution de repli. Étapes complètes, dans le guide AceMoney Receipts : Confidentialité et sécurité dans AceMoney Receipts
AceMoney Classic
AceMoney Classic est-il toujours vendu et pris en charge ?
Il n’est plus vendu, mais chaque licence émise continue de fonctionner, les téléchargements et l’activation restent disponibles, et les mises à jour se poursuivent selon leur publication. Le support répond aux questions d’activation, d’installation et d’utilisation. Étapes complètes : État de la prise en charge
Je n’ai jamais reçu, ou j’ai perdu, l’e-mail de ma licence
Vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable ; la licence a été envoyée dès que la commande a été approuvée. Sinon, ouvrez une demande de support avec l’adresse e-mail utilisée pour la commande et le nom de la licence, et nous la retrouvons. Étapes complètes : Activation et enregistrement
AceMoney affiche « Failed to open document » sur mon nouvel ordinateur
Un fichier de données enregistré sur un ordinateur ne s’ouvre ailleurs qu’après avoir autorisé l’accès multi-utilisateur. Sur l’ordinateur d’origine, ouvrez Tools > Options…, cochez Permit access by multiple users, définissez un mot de passe, enregistrez, et copiez à nouveau le fichier. Si l’ordinateur d’origine n’est plus là, demandez une réinitialisation de sécurité au support. Étapes complètes : Passer à un nouvel ordinateur
Les propriétaires d’AceMoney Classic bénéficient-ils d’une réduction sur AceMoney Studio ?
Oui. Si vous possédez une licence AceMoney Classic, vous pouvez acheter AceMoney Studio au prix fondateur. Allez sur www.mechcad.net/upgrade/, collez votre licence AceMoney Classic (nom et numéro de série) et saisissez l’e-mail avec lequel vous l’avez achetée, puis suivez le lien que nous vous envoyons par e-mail ; il fonctionne pendant 7 jours. Une licence achetée à partir du 1er avril 2026 bénéficie d’un prix encore plus bas. Étapes complètes : Choisir une offre et comprendre votre licence
Qu’est-ce qu’AceMoney Lite ?
Une ancienne édition gratuite d’AceMoney Classic, limitée à 2 comptes, tout le reste étant identique. Elle continue de fonctionner pour ceux qui l’ont déjà, mais elle n’est plus proposée au téléchargement ; les nouveaux utilisateurs peuvent commencer avec la version gratuite d’AceMoney Studio. Elle ne peut pas être couplée avec AceMoney Receipts. Étapes complètes : Téléchargement et installation
AceMoney Classic fonctionne-t-il sur mon Mac ?
Oui. Les titulaires d’une licence existante peuvent télécharger AceMoney Classic pour macOS depuis la page de téléchargements ; il fonctionne grâce à une couche d’émulation. AceMoney Studio est conçu pour le Mac, et il ouvre directement votre fichier AceMoney Classic. Étapes complètes : Téléchargement et installation
Offres, confidentialité et support
Existe-t-il un essai gratuit ?
Les versions gratuites sont l’essai : AceMoney Studio est gratuit avec 3 comptes modifiables, sans limite de durée, et AceMoney Receipts a une offre gratuite avec publicités. Il n’y a pas d’essai distinct limité dans le temps. Étapes complètes : Choisir une offre et comprendre votre licence
Comment obtenir un remboursement ?
Pour tout achat effectué via l’App Store ou Google Play, adressez-vous au magasin ; Apple et Google décident selon leurs propres règles. Pour une licence AceMoney Studio achetée sur notre site web, ouvrez une demande Request a refund sur le portail d’assistance avec votre référence de commande. Étapes complètes : Obtenir de l’aide auprès du support MechCAD
Quelles données MechCAD collecte-t-elle ?
AceMoney Studio garde vos finances sur votre ordinateur et n’envoie rien à leur sujet, sauf si vous vous abonnez à AceMoney Cloud, qui stocke une copie chiffrée de bout en bout que nous ne pouvons pas lire. AceMoney Receipts stocke vos reçus dans votre compte pour que vous puissiez y accéder depuis n’importe quel appareil. Les rapports de plantage sont désactivés tant que vous ne les activez pas. Étapes complètes : Savoir ce qui reste sur votre appareil et ce que nous conservons
Comment contacter le support, et que dois-je indiquer ?
Ouvrez une demande sur le portail d’assistance ou écrivez à support@mechcad.net en indiquant le produit, votre plateforme et la version de l’application, ce que vous avez fait et ce qui s’est passé. N’envoyez jamais une clé de licence entière, un mot de passe, ni une capture d’écran de banque avec des numéros complets. Étapes complètes : Obtenir de l’aide auprès du support MechCAD
Quelle application utiliser, Receipts ou Studio ?
Utilisez AceMoney Receipts sur votre téléphone pour saisir les reçus sur le moment. Utilisez AceMoney Studio sur votre ordinateur pour vos finances complètes : comptes, budgets, factures, rapports et investissements. Beaucoup de personnes utilisent les deux. Étapes complètes : Trouver de l’aide pour chaque produit AceMoney