Gérer ou annuler votre abonnement AceMoney Cloud

AceMoney Cloud se gère entièrement sur le site web, quel que soit l’appareil depuis lequel vous vous êtes abonné.

Gérer votre abonnement

Si vous avez payé par carte, ouvrez la page Existing customers du site web (l’e-mail de confirmation de votre commande y renvoie) et choisissez Manage my subscription.
Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes abonné. Vous recevrez un e-mail avec un lien vers une page où vous pourrez changer de carte, consulter vos factures ou annuler.

Si vous avez payé avec PayPal, gérez ou annulez plutôt l’abonnement depuis votre compte PayPal.

Annuler

Suivez Gérer votre abonnement ci-dessus et choisissez d’annuler, ou écrivez au support. L’annulation arrête le prochain renouvellement ; AceMoney Cloud continue de fonctionner jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée. Elle ne touche jamais aux données de votre propre appareil, ni à une licence AceMoney Studio que vous avez achetée. Voir À la fin d’AceMoney Cloud pour savoir ce qui se passe une fois la période écoulée.

Questions fréquentes

Suis-je remboursé si j’annule en cours de période ?

L’annulation arrête le prochain renouvellement ; elle ne rembourse pas la période en cours. Voir Support pour la politique de remboursement.

L’annulation supprimera-t-elle quelque chose ?

Non. L’annulation arrête seulement la facturation à venir. Voir À la fin d’AceMoney Cloud pour savoir ce qui change une fois la période payée terminée.

J’ai payé avec PayPal — où le gérer ?

Dans votre compte PayPal, sous vos abonnements ou paiements automatiques.

Dépannage

Je n’ai pas reçu l’e-mail « Manage my subscription ». Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ; assurez-vous d’avoir saisi la même adresse e-mail que celle de votre abonnement. S’il n’arrive toujours pas, écrivez au support.

J’ai annulé mais j’ai quand même été facturé. Si un renouvellement avait déjà commencé à être traité avant votre annulation, écrivez au support en joignant la confirmation de votre commande.