Se connecter et gérer votre compte

Cette page explique toutes les façons de se connecter à AceMoney Receipts, ce qu’est un compte invité, comment passer à un nouveau téléphone, et comment se déconnecter ou supprimer votre compte. Les mêmes choix apparaissent dans l’application du téléphone et dans la version d’un navigateur d’ordinateur.

Façons de se connecter

La page Welcome apparaît chaque fois que vous êtes déconnecté. Elle comporte une bascule Sign In | Register, un champ Email et un champ Password, un séparateur Or continue with, des boutons de fournisseurs, et Continue as Guest.

S’inscrire avec une adresse e-mail et un mot de passe

Touchez Register.
Saisissez votre Email, un Password et le même mot de passe dans Confirm Password.
Touchez Register. Le message « Registration successful! Please check your email to verify your account. » le confirme.
Vérifiez votre adresse (section suivante).

Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial ; l’application vous le dit s’il ne convient pas. Si l’adresse est déjà utilisée, vous voyez « This email is already registered. Please sign in or use a different email. »

Se connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe

Laissez Sign In sélectionné, saisissez Email et Password, touchez Sign In. Un mot de passe erroné affiche « Incorrect password. Please try again. » ; une adresse inconnue affiche « No account found with this email. »

Se connecter avec Google, Apple ou Microsoft

Touchez le bouton du fournisseur sous Or continue with : sur le téléphone, les trois boutons carrés portent les libellés Google, Apple et Microsoft ; dans la version web, ils apparaissent sous la forme d’un bouton Google, de Sign in with Apple et de Sign in with Microsoft. Suivez la connexion propre à ce fournisseur. Aucun e-mail de vérification n’est nécessaire. Annuler l’écran du fournisseur vous ramène simplement à la page Welcome.

Continuer en invité

Touchez Continue as Guest. L’application fonctionne pleinement, et vos reçus sont stockés sous une identité d’invité qui n’existe que sur cet appareil. Dans Settings > Account, la ligne du profil indique Anonymous. Les invités peuvent acheter Receipts Pro sur le téléphone (la boutique conserve l’achat) ; dans la version web, un invité doit d’abord créer un compte.

Vérifier votre adresse e-mail

Après l’inscription par e-mail, la page Verify Your Email apparaît tant que l’adresse n’est pas confirmée. Ouvrez le message que nous avons envoyé, touchez son lien, puis revenez dans l’application :

I’ve Verified My Email : vérifie de nouveau ; vous voyez « Email verified! Welcome! » ou « Email not yet verified. Please check your inbox and spam folder. »
Resend Verification Email : envoie un nouveau message ; le bouton décompte une minute avant de pouvoir être utilisé de nouveau.
Sign Out : revient à la page Welcome.

Réinitialiser un mot de passe oublié

Sur la page Welcome, avec Sign In sélectionné, saisissez votre adresse e-mail dans Email.
Touchez Forgot Password?. Le message « Password reset email sent. Check your inbox. » le confirme.
Ouvrez l’e-mail, suivez son lien pour choisir un nouveau mot de passe, puis connectez-vous.

Si vous touchez le lien sans avoir d’abord saisi d’adresse, l’application indique « Please enter your email first ».

Changer votre mot de passe

Pour les comptes inscrits avec un e-mail : Settings > Account > Change Password. Saisissez Current Password, New Password et Confirm New Password, puis touchez Update. « Password changed successfully » le confirme. Les comptes Google, Apple et Microsoft changent leur mot de passe auprès de ce fournisseur, pas dans l’application.

Transformer un compte invité en vrai compte

Ouvrez Settings > Account et touchez Link Account (« Save your data permanently »).
Sur la page Welcome qui s’ouvre, inscrivez-vous avec un e-mail ou connectez-vous avec Google, Apple ou Microsoft.

Les reçus de l’invité passent dans le compte. Si vous vous inscrivez avec une adresse e-mail qui possède déjà un compte, les reçus de l’invité y sont fusionnés.

Utiliser un nouveau téléphone, ou plusieurs appareils

Connectez-vous avec le même compte sur le nouvel appareil. Vos reçus, avec leurs images, sont stockés dans votre compte, ils y apparaissent donc. Certaines choses restent sur l’appareil où elles ont été créées et ne vous suivent pas :

Les trajets et les véhicules de kilométrage.
Les documents d’AceMoney Filing Cabinet, sauf si le téléphone est connecté à un document d’AceMoney Studio via AceMoney Cloud ; voir AceMoney Filing Cabinet.
Les partages de facture.
Les trois jauges de budget, la préférence de tri et le réglage du verrouillage biométrique.

Si vous aviez Receipts Pro ou l’offre Kilométrage sur l’ancien téléphone, connectez-vous avec le même compte AceMoney et le même compte de la boutique (identifiant Apple ou compte Google) sur le nouveau, puis touchez Settings > Account > Restore Purchases. Une offre achetée dans une boutique peut ne pas être reconnue sur un téléphone qui utilise l’autre boutique ; si l’offre n’apparaît pas après la restauration, contactez le support avec votre justificatif d’achat. Voir Receipts Pro et l’offre Kilométrage.

Se déconnecter

Ouvrez Settings > Account et touchez votre nom ou votre adresse e-mail (la ligne indique Signed In et Tap to sign out).
Dans la boîte de dialogue Sign Out?, touchez Sign Out.

Vos reçus restent dans votre compte et reviennent quand vous vous reconnectez, sur n’importe quel appareil.

Retrouver votre identifiant utilisateur

Le support peut vous demander votre identifiant utilisateur, et le formulaire de suppression du site web l’accepte à la place d’une adresse e-mail. Ouvrez Settings > Account > Show User ID ; la boîte de dialogue Your User ID l’affiche avec un bouton Copy.

Supprimer votre compte dans l’application

Ouvrez Settings > Account et touchez Delete Account (en rouge).
Lisez la boîte de dialogue Delete Account? : « Are you HIGHLY sure? This action is IRREVERSIBLE. All your data, receipts, and account information will be PERMANENTLY DELETED and cannot be recovered. »
Touchez DELETE FOREVER.
Confirmez que c’est bien vous, avant que quoi que ce soit soit effacé : avec un e-mail, la boîte de dialogue Re-authentication Required demande votre Password (touchez Confirm & Delete) ; avec Google, Apple ou Microsoft, la connexion d’un fournisseur associé à votre compte s’ouvre (en général celui que vous avez utilisé cette fois), et vous choisissez votre compte. Un invité n’a rien à confirmer.

Cancel, ou la fermeture de la connexion, affiche « Account deletion cancelled. » et ne supprime rien. Une confirmation échouée (mot de passe erroné, autre compte, pas de connexion) ne supprime rien non plus et affiche « Couldn’t delete your account. Some of your data may already be gone — try again. »

« Account deleted successfully » le confirme et la page Welcome apparaît.

Supprimer votre compte ou vos données depuis le site web

Si vous n’avez plus l’application, utilisez la page de demande de suppression des données :

Remplissez Your name et Your email.
Dans Subject, écrivez « Data Deletion Request – AceMoney Receipts ».
Dans Your message, indiquez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez (ou votre identifiant utilisateur), et précisez si vous voulez supprimer vos données ou vos données et votre compte.
Envoyez le formulaire. Les demandes sont traitées sous 30 jours et confirmées par e-mail. La suppression est irréversible.

Ce que la suppression retire

La suppression du compte retire, définitivement :

Chaque reçu et chaque image de reçu du compte.
Les noms de comptes, de tiers et de catégories reçus d’un AceMoney Classic couplé.
Le compte lui-même et sa connexion, et les préférences de l’application sur cet appareil.

Elle efface aussi, de ce téléphone, ce qui n’a jamais été dans le compte : les trajets et véhicules de kilométrage, les partages de facture et les documents du Filing Cabinet. La suppression du compte n’annule pas un abonnement acheté via l’App Store ou Google Play ; annulez-le auprès de la boutique, sinon il continue de se renouveler. Voir Receipts Pro et l’offre Kilométrage.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser le même compte sur mon téléphone et dans la version web ?

Oui. Connectez-vous avec le même compte e-mail, Google, Apple ou Microsoft et les mêmes reçus apparaissent aux deux endroits.

Deux personnes peuvent-elles utiliser un même compte sur deux téléphones ?

Oui. Connectez-vous avec le même compte e-mail, Google, Apple ou Microsoft sur les deux téléphones ; chaque reçu que l’un de vous enregistre apparaît sur les deux, et un AceMoney Classic couplé reçoit les reçus des deux. Les trajets de kilométrage, les partages et les jauges de budget restent sur le téléphone qui les a créés, et les documents du Filing Cabinet aussi, sauf si les deux téléphones sont connectés au même document AceMoney Studio. Une offre Receipts Pro ou Kilométrage est rattachée au compte : connectez-vous sur le second téléphone et, si l’offre n’apparaît pas, touchez Restore Purchases sur le téléphone qui l’a achetée et reconnectez-vous sur l’autre.

Puis-je changer l’adresse e-mail de mon compte ?

Pas dans l’application. Contactez le support depuis la page Support avec votre adresse de connexion actuelle et la nouvelle.

Je me suis connecté avec Google sur mon téléphone ; puis-je me connecter avec un e-mail sur le web ?

Utilisez la même méthode partout. Si vous ne savez plus quelle méthode vous avez utilisée, ouvrez Settings > Account : la ligne du profil affiche une icône du fournisseur avec lequel vous vous êtes connecté.

Est-ce que je perds Receipts Pro quand je me déconnecte ?

Non. Les achats de la boutique appartiennent à votre identifiant Apple ou à votre compte Google et sont aussi rattachés au compte AceMoney avec lequel vous étiez connecté lors de l’achat. Si l’application vous affiche comme gratuit après une reconnexion, touchez Restore Purchases.

Quelle différence entre se déconnecter et supprimer ?

Se déconnecter laisse tout dans votre compte pour la prochaine fois. Supprimer retire définitivement le compte et ses reçus.

Dépannage

« Password must be at least 8 characters and include uppercase, lowercase, number, and special character. » Choisissez un mot de passe plus long avec les quatre types de caractères.
« Passwords do not match ». Ressaisissez le second champ exactement comme le premier.
L’e-mail de vérification n’arrive jamais. Vérifiez le dossier des indésirables et que l’adresse est correctement écrite ; touchez Resend Verification Email. Si le décompte est en cours, attendez qu’il se termine.
« No account found with this email. » Vous vous êtes inscrit avec une autre adresse, ou avec Google, Apple ou Microsoft ; essayez ces boutons, ou passez sur Register.
« This email is already registered. Please sign in or use a different email. » Passez la bascule sur Sign In, ou touchez Forgot Password? si vous ne vous souvenez pas du mot de passe.
Mes reçus ont disparu après ma connexion. Vous êtes connecté à un autre compte, ou vous vous êtes déconnecté d’un compte invité (Sign Out & Lose Data? vous avertissait que les données d’un invité sont supprimées). Connectez-vous avec le compte que vous utilisiez avant.
« Google Sign-In failed », « Apple Sign-In failed » ou « Microsoft Sign-In failed ». Vérifiez votre connexion et réessayez ; assurez-vous d’être connecté à ce fournisseur sur l’appareil. Si cela échoue toujours, inscrivez-vous avec un e-mail pour le moment et contactez le support.
« Could not continue as guest ». Une connexion est nécessaire pour créer l’identité d’invité ; reconnectez-vous et réessayez.
Delete Account s’arrête avec « Account deletion cancelled. » ou « Couldn’t delete your account. Some of your data may already be gone — try again. » Après une annulation, un mot de passe erroné ou un autre compte, rien n’a été supprimé. Si la connexion a été coupée en cours de route, certaines données peuvent déjà avoir disparu, comme l’indique le message. Dans les deux cas, touchez Delete Account et confirmez de nouveau avec le compte auquel vous vous êtes connecté.
J’ai supprimé mon compte mais la boutique me facture encore. Annulez l’abonnement dans l’App Store ou Google Play ; la suppression n’annule pas les abonnements de la boutique.