Le risposte alle domande che l'assistenza riceve più spesso
Ogni risposta è breve e rimanda alla pagina con tutti i passaggi. Se la tua domanda non c’è, usa la casella di ricerca in alto nella pagina oppure vedi Ottieni aiuto dall’assistenza MechCAD.
AceMoney Studio
AceMoney Studio è gratuito?
Sì, per tutto il tempo che vuoi: il registro, Home, i Rapporti e 3 conti che puoi modificare, più un portafoglio e un obiettivo. I conti oltre il terzo restano visibili ma di sola lettura, e gli Investimenti sono bloccati; nulla viene eliminato. Una licenza AceMoney Studio rende modificabili tutti i conti e apre gli Investimenti. Tutti i passaggi: AceMoney Studio: versione gratuita e sbloccata
Mi serve un account o una connessione a internet?
No. I tuoi dati sono un documento conservato sul tuo computer. AceMoney Studio ti chiede di accedere solo se usi AceMoney Cloud. Va online solo per le cose che richiedi tu, come tassi di cambio, quotazioni, feed bancari, aggiornamenti e attivazione della licenza. Tutti i passaggi: Privacy e sicurezza in AceMoney Studio
Come porto i dati di AceMoney Classic in Studio?
Apri il tuo file .amj di AceMoney Classic in AceMoney Studio: scegli Importa i miei dati AceMoney… nella schermata di primo avvio, oppure File ▸ Importa… in un documento vuoto, e seleziona il file. Studio chiede la password del file, il tuo numero di serie o il nome del computer solo se il file lo richiede. Se Studio non riesce ad aprire il file, esportalo da AceMoney Classic in formato JSON e importa quello.
Tutti i passaggi: Trasferisci i tuoi dati di AceMoney Classic in AceMoney Studio
Come attivo la mia licenza di AceMoney Studio?
Apri Impostazioni ▸ Account ▸ Licenza desktop, incolla la tua chiave in Chiave di licenza, inserisci l’Indirizzo email di acquisto del tuo ordine e fai clic su Attiva. Serve una connessione a internet una sola volta; dopo, Studio funziona offline. Tutti i passaggi: Scegli un piano e capisci la tua licenza
Come sposto la mia licenza su un nuovo computer?
Sul vecchio computer fai clic su Disattiva questa postazione in Impostazioni ▸ Account, poi attiva la licenza sul nuovo. Se il vecchio computer non c’è più, attiva la licenza sul nuovo e usa Visualizza tutte le postazioni di questa licenza per liberare la vecchia postazione con Libera. Una licenza copre 2 computer alla volta. Tutti i passaggi: Scegli un piano e capisci la tua licenza
Posso usare la mia licenza su un Mac e su un PC Windows?
Sì. Una licenza ha due postazioni, e possono essere computer macOS, Windows e Linux in qualsiasi combinazione. La stessa chiave e la stessa email di acquisto attivano ogni versione. Tutti i passaggi: Scegli un piano e capisci la tua licenza
Esiste AceMoney Studio per iPhone o Android?
È in arrivo. AceMoney Studio Mobile per iPhone, iPad e Android parte con la versione 1.3 e non è ancora nell’App Store né su Google Play. Tutti i passaggi: Scegli un piano e capisci la tua licenza
Dove sono i miei dati e come ne faccio il backup?
I tuoi conti si trovano in un documento AceMoney sul tuo computer, e sei tu a scegliere dove salvare il file. Studio conserva copie di backup automatiche sullo stesso computer, e ne puoi aggiungere una quando vuoi con Esegui backup ora in Impostazioni ▸ Documento. Tutti i passaggi: Backup e ripristino
Ho dimenticato la password del mio documento
Scegli Password dimenticata? Usa un codice di recupero quando il documento chiede la password, e inserisci il codice di recupero che hai salvato quando hai impostato la password. Senza la password e senza il codice di recupero nessuno può aprire il documento, nemmeno noi. Tutti i passaggi: Password del documento
Come collego la mia banca?
Ci sono due modi. Con AceMoney Cloud, collega una banca statunitense in Impostazioni ▸ Connessioni ▸ Feed bancari (AceMoney Cloud) con Collega banca; finisci nel tuo browser. Senza, usa SimpleFIN, un servizio separato con un proprio costo: incolla un Token di configurazione SimpleFIN in Impostazioni ▸ Connessioni ▸ Feed bancari. Puoi anche importare il file dell’estratto conto che la tua banca ti lascia scaricare. Tutti i passaggi: Feed bancari
La mia banca non è su SimpleFIN Bridge. C’è un altro modo per collegarla?
Sì. Studio funziona con qualsiasi provider SimpleFIN e si collega a quello che ha emesso il tuo token di configurazione; un token di configurazione può essere usato una sola volta. Se la tua banca è negli Stati Uniti, AceMoney Cloud può collegarla direttamente. Altrimenti scarica un file dell’estratto conto dal sito della tua banca (QIF, OFX, QFX, OFC o CSV) e importalo. Tutti i passaggi: Feed bancari
Come riconcilio un conto con il mio estratto conto?
Apri il Registro, scegli il conto e fai clic su Riconcilia. Inserisci il Saldo finale dell’estratto conto e la sua data, spunta le transazioni che compaiono nell’estratto conto e fai clic su Finalizza quando la differenza è zero. Tutti i passaggi: Riconciliazione
Come aggiorno Studio?
Studio controlla da solo la presenza di aggiornamenti. Quando uno è pronto, apri Impostazioni ▸ Aggiornamento software e fai clic su Riavvia per aggiornare. Lì puoi anche fare clic su Controlla ora gli aggiornamenti. Tutti i passaggi: Aggiornamenti del software
Posso tenere contabilità separate per il denaro personale e quello dell’attività?
Sì. I portafogli sono contabilità separate all’interno di un unico documento, con rapporti consolidati su tutte. Un portafoglio è gratuito; per averne di più serve una licenza AceMoney Studio. Tutti i passaggi: Portafogli
Studio si sincronizza tra i miei computer?
Sì, con AceMoney Cloud, un abbonamento separato. I tuoi documenti di AceMoney Studio restano allineati tra i tuoi computer, con crittografia end-to-end. Senza, porta un documento su un altro computer con File ▸ Salva una copia come… e aprilo lì, ma non aprire mai lo stesso file da due computer contemporaneamente. Tutti i passaggi: Sincronizzazione tra i tuoi dispositivi
Come sposto i miei dati di Studio su un nuovo computer?
Installa AceMoney Studio sul nuovo computer. Con AceMoney Cloud, accedi e apri il tuo documento sincronizzato. Senza, copia il tuo documento con File ▸ Salva una copia come… su una chiavetta USB o in una cartella di un servizio di archiviazione cloud, e apri la copia sul nuovo computer. Poi sposta la tua licenza come descritto sopra. Tutti i passaggi: Documenti e file
Posso passare da Quicken, Mint, YNAB o da un altro programma di finanza?
Sì, tramite i file che quel programma esporta: esporta ogni conto in formato QIF (vanno bene anche OFX o CSV), crea in Studio i conti corrispondenti e importa ogni file nel suo conto. Dalla versione 1.2, Studio apre anche i file .mny di Microsoft Money.
Tutti i passaggi: Importare i dati
Studio può stampare assegni o pagare le bollette al posto mio?
No. Studio registra e pianifica i pagamenti, ma non stampa mai assegni e non invia mai denaro. Paga tramite la tua banca come al solito e registra la transazione pianificata quando il pagamento parte. Tutti i passaggi: Transazioni pianificate
AceMoney Cloud
Cosa aggiunge AceMoney Cloud?
La sincronizzazione con crittografia end-to-end dei tuoi documenti di AceMoney Studio tra i tuoi computer, e i feed bancari per le banche statunitensi. Include anche le funzioni del piano Receipts Pro e del piano Chilometraggio. È un abbonamento annuale o mensile, venduto sul nostro sito web. Tutti i passaggi: AceMoney Cloud
MechCAD può leggere i miei dati sincronizzati?
No. I tuoi dati vengono crittografati sul tuo dispositivo prima di essere inviati, con una chiave che noi non possediamo. Noi li conserviamo, ma non possiamo leggerli. Tutti i passaggi: Scopri cosa resta sul tuo dispositivo e cosa conserviamo noi
Come annullo AceMoney Cloud?
Nella pagina Existing customers del sito web, scegli Manage my subscription. L’annullamento ferma il prossimo rinnovo; Cloud continua a funzionare fino alla fine del periodo che hai pagato, e nulla sui tuoi dispositivi viene toccato. Tutti i passaggi: Gestire o annullare il tuo abbonamento ad AceMoney Cloud
AceMoney Receipts
Mi serve un account per usare AceMoney Receipts?
Non necessariamente. Accedi con un indirizzo email, Google, Apple o Microsoft, oppure tocca Continue as Guest per iniziare senza account. Le ricevute di un ospite vanno perse se esci, quindi tocca Link Account in Settings prima di farlo. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Accesso e account
Come scansiono una ricevuta?
Tocca Scan nella barra in basso, scegli Camera e continua a scansionare le pagine se la ricevuta è lunga. L’app legge sul tuo telefono esercente, data e totale e apre la ricevuta così puoi controllarlo e toccare Save. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Scansionare una ricevuta
Perché l’app ha letto l’importo o l’esercente sbagliato?
La lettura avviene sul tuo telefono a partire dalla foto, quindi riflessi, sfocatura e inchiostro sbiadito riducono la precisione; rifai la foto quando vedi il Photo quality warning. Correggi qualsiasi campo prima di salvare, e l’app impara i nomi dei tuoi esercenti per la volta successiva. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Come vengono lette le ricevute
Posso aggiungere una ricevuta da una foto che ho già scattato, o senza foto?
Sì. Tocca Scan, poi Photo Library per scegliere un’immagine, oppure Manual Entry per inserire una ricevuta a mano senza immagine. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Importare foto e file
Cosa aggiunge Receipts Pro?
La lettura automatica di ogni nuova ricevuta da parte del servizio di lettura (entro un limite mensile di uso equo), un elenco delle voci estratte, la lettura vocale dei risultati, documenti illimitati nel Filing Cabinet (da AceMoney Receipts 2.0) e nessuna pubblicità. È un abbonamento mensile o annuale acquistato dentro l’app. AceMoney Cloud include le stesse funzioni. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Receipts Pro e il piano Chilometraggio
Ho pagato Pro ma l’app mostra ancora pubblicità o i limiti gratuiti
Apri More › Settings › Account e tocca Restore Purchases mentre sei connesso con lo stesso account App Store o Google Play con cui hai acquistato. Se dopo un riavvio indica ancora la versione gratuita, contatta l’assistenza con la ricevuta d’acquisto dello store. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Receipts Pro e il piano Chilometraggio
Come annullo Receipts Pro?
Gli abbonamenti tramite store sono gestiti dallo store: tocca Manage Subscription in Settings › Account, oppure usa le impostazioni degli abbonamenti del tuo telefono. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato. Tutti i passaggi: Scegli un piano e capisci la tua licenza
Dove sono conservate le mie ricevute e ne viene fatto il backup?
Le ricevute e le loro immagini sono conservate online nel tuo account, quindi li ritrovi quando accedi alla versione web o da un nuovo telefono. I documenti del Filing Cabinet (in arrivo in AceMoney Receipts 2.0) restano solo sul telefono. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Privacy e sicurezza in AceMoney Receipts
Due persone possono scansionare nello stesso account da due telefoni?
Sì. Accedi con lo stesso account su entrambi i telefoni, e ogni ricevuta che salvi uno dei due compare su entrambi. Gli indicatori del budget, e i documenti del Filing Cabinet in arrivo in AceMoney Receipts 2.0, restano sul telefono che li ha creati. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Accesso e account
Posso esportare le mie ricevute in Excel o PDF?
Non dall’app né dalla versione web: non esiste un’esportazione in CSV, PDF o email. Abbina AceMoney Classic, registra lì le ricevute ed esporta da AceMoney Classic, oppure copia i dettagli dalla versione web sul tuo computer. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Cercare e organizzare
AceMoney Receipts può monitorare il mio chilometraggio o dividere le spese?
Sono funzioni in arrivo in AceMoney Receipts 2.0, che non è ancora nell’App Store né su Google Play. Fino ad allora, AceMoney Studio su un computer ha le sue pagine Chilometraggio e Dividi spese. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Monitoraggio del chilometraggio
Posso usare AceMoney Receipts sul mio computer?
Sì. La versione web funziona nei browser del computer con lo stesso account: aggiungi e modifica le ricevute a mano, guarda i grafici e abbinala ad AceMoney Classic. Il browser di un telefono o di un tablet viene invitato a scaricare l’app. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Receipts sul web
Come invio le mie ricevute ad AceMoney Classic sul mio computer?
In More › Settings › Sync, tocca Pair with AceMoney on Desktop e digita il codice di 8 cifre nelle Cloud Settings… di AceMoney Classic entro 30 secondi. Da quel momento le ricevute arrivano sul computer, e i nomi di conti, beneficiari e categorie tornano indietro per il completamento automatico. Tutti i passaggi: Abbina AceMoney Classic ad AceMoney Receipts
Come elimino il mio account?
In More › Settings › Account, tocca Delete Account e conferma DELETE FOREVER. Prima l’app ti chiede di confermare che sei tu, con la tua password o con l’accesso tramite Google, Apple o Microsoft (a un ospite non viene chiesto). L’eliminazione è permanente e non annulla un abbonamento tramite store, quindi annullalo anche presso lo store. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Accesso e account
Posso bloccare l’app con Face ID o con la mia impronta digitale?
Sì. Attiva Biometric Authentication in Settings › Account. L’app si blocca la prossima volta che passa in background, e il codice di sblocco del telefono funziona come alternativa. Tutti i passaggi, nella guida di AceMoney Receipts: Privacy e sicurezza in AceMoney Receipts
AceMoney Classic
AceMoney Classic è ancora in vendita e supportato?
Non è più in vendita, ma ogni licenza mai emessa continua a funzionare, i download e l’attivazione restano disponibili e gli aggiornamenti proseguono come pubblicato. L’assistenza risponde a domande su attivazione, installazione e utilizzo. Tutti i passaggi: Stato del supporto
Non ho mai ricevuto, o ho perso, l’email con la mia licenza
Controlla prima la cartella dello spam; la licenza è stata inviata nel minuto in cui l’ordine è stato approvato. Altrimenti apri una richiesta di assistenza con l’indirizzo email con cui hai ordinato e il nome intestatario della licenza, e la cerchiamo noi. Tutti i passaggi: Attivazione e registrazione
AceMoney dice “Failed to open document” sul mio nuovo computer
Un file di dati salvato su un computer si apre altrove solo dopo che hai consentito l’accesso multiutente. Sul computer originale apri Tools > Options…, spunta Permit access by multiple users, imposta una password, salva e copia di nuovo il file. Se il computer originale non c’è più, chiedi all’assistenza un ripristino della sicurezza. Tutti i passaggi: Passare a un nuovo computer
I possessori di AceMoney Classic hanno uno sconto su AceMoney Studio?
Sì. Se possiedi una licenza di AceMoney Classic, puoi acquistare AceMoney Studio a un prezzo fondatore. Vai su www.mechcad.net/upgrade/, incolla la tua licenza di AceMoney Classic (nome e numero di serie) e inserisci l’email con cui l’hai acquistata, poi segui il link che ti inviamo per email; funziona per 7 giorni. Una licenza acquistata il 1° aprile 2026 o dopo ottiene un prezzo ancora più basso. Tutti i passaggi: Scegli un piano e capisci la tua licenza
Cos’è AceMoney Lite?
Una vecchia edizione gratuita di AceMoney Classic, limitata a 2 conti, con tutto il resto uguale. Continua a funzionare per chi ce l’ha già, ma non viene più offerta per il download; i nuovi utenti possono iniziare con la versione gratuita di AceMoney Studio. Non può essere abbinata ad AceMoney Receipts. Tutti i passaggi: Scarica e installa
AceMoney Classic funziona sul mio Mac?
Sì. I possessori di una licenza possono scaricare AceMoney Classic per macOS dalla pagina dei download; funziona tramite un livello di emulazione. AceMoney Studio è pensato per il Mac e apre direttamente il tuo file di AceMoney Classic. Tutti i passaggi: Scarica e installa
Piani, privacy e assistenza
Esiste una prova gratuita?
Le versioni gratuite sono la prova: AceMoney Studio è gratuito con 3 conti che puoi modificare, senza limiti di tempo, e AceMoney Receipts ha un piano gratuito con pubblicità. Non esiste una prova separata a tempo. Tutti i passaggi: Scegli un piano e capisci la tua licenza
Come ottengo un rimborso?
Per qualsiasi cosa acquistata tramite App Store o Google Play, rivolgiti allo store; Apple e Google decidono secondo le proprie regole. Per una licenza AceMoney Studio acquistata sul nostro sito web, apri una richiesta Request a refund nel portale di assistenza con il riferimento del tuo ordine. Tutti i passaggi: Ottieni aiuto dall’assistenza MechCAD
Quali dati raccoglie MechCAD?
AceMoney Studio conserva le tue finanze sul tuo computer e non invia nulla che le riguardi, a meno che tu non ti abboni ad AceMoney Cloud, che conserva una copia con crittografia end-to-end che non possiamo leggere. AceMoney Receipts conserva le tue ricevute nel tuo account così puoi raggiungerli da qualsiasi dispositivo. I rapporti sugli arresti anomali sono disattivati finché non li attivi tu. Tutti i passaggi: Scopri cosa resta sul tuo dispositivo e cosa conserviamo noi
Come contatto l’assistenza e cosa devo includere?
Apri una richiesta nel portale di assistenza oppure scrivi a support@mechcad.net indicando il prodotto, la tua piattaforma e la versione dell’app, cosa hai fatto e cosa è successo. Non inviare mai una chiave di licenza intera, una password o una schermata della banca con i numeri completi. Tutti i passaggi: Ottieni aiuto dall’assistenza MechCAD
Quale app devo usare, Receipts o Studio?
Usa AceMoney Receipts sul telefono per catturare le ricevute al momento. Usa AceMoney Studio sul computer per tutte le tue finanze: conti, budget, bollette, rapporti e investimenti. Molte persone usano entrambe. Tutti i passaggi: Trova aiuto per ogni prodotto AceMoney