Inicia sesión y gestiona tu cuenta

Esta página explica todas las formas de iniciar sesión en AceMoney Receipts, qué es una cuenta de invitado, cómo pasar a un teléfono nuevo y cómo cerrar la sesión o eliminar tu cuenta. Las mismas opciones aparecen en la aplicación del teléfono y en la versión para navegadores de escritorio.

Formas de iniciar sesión

La página Welcome aparece siempre que no has iniciado sesión. Tiene un selector Sign In | Register, un campo Email y un campo Password, un separador Or continue with, botones de proveedores y Continue as Guest.

Regístrate con correo electrónico y contraseña

Toca Register.
Introduce tu Email, una Password y la misma contraseña en Confirm Password.
Toca Register. El mensaje “Registration successful! Please check your email to verify your account.” lo confirma.
Verifica tu dirección (sección siguiente).

La contraseña debe tener al menos 8 caracteres e incluir mayúsculas, minúsculas, un número y un carácter especial; la aplicación te avisa si no es así. Si la dirección ya está en uso, ves “This email is already registered. Please sign in or use a different email.”

Inicia sesión con correo electrónico y contraseña

Deja seleccionado Sign In, introduce Email y Password, y toca Sign In. Una contraseña incorrecta muestra “Incorrect password. Please try again.”; una dirección desconocida muestra “No account found with this email.”

Inicia sesión con Google, Apple o Microsoft

Toca el botón del proveedor bajo Or continue with: en el teléfono, los tres botones cuadrados se llaman Google, Apple y Microsoft; en la versión web aparecen como un botón de Google, Sign in with Apple y Sign in with Microsoft. Sigue el inicio de sesión propio de ese proveedor. No hace falta un correo de verificación. Si cancelas la pantalla del proveedor, simplemente vuelves a la página Welcome.

Continúa como invitado

Toca Continue as Guest. La aplicación funciona por completo, y tus recibos se guardan bajo una identidad de invitado que existe solo en este dispositivo. En Settings > Account, la fila del perfil muestra Anonymous. Los invitados pueden comprar Receipts Pro en el teléfono (la tienda conserva la compra); en la versión web, a un invitado se le pide que cree primero una cuenta.

Verifica tu dirección de correo electrónico

Tras registrarte con correo electrónico, aparece la página Verify Your Email hasta que se confirma la dirección. Abre el mensaje que te enviamos, toca su enlace y vuelve a la aplicación:

I’ve Verified My Email: comprueba de nuevo; ves “Email verified! Welcome!” o “Email not yet verified. Please check your inbox and spam folder.”
Resend Verification Email: envía un mensaje nuevo; el botón hace una cuenta atrás de un minuto antes de poder usarse otra vez.
Sign Out: vuelve a la página Welcome.

Restablece una contraseña olvidada

En la página Welcome, con Sign In seleccionado, escribe tu dirección de correo electrónico en Email.
Toca Forgot Password?. El mensaje “Password reset email sent. Check your inbox.” lo confirma.
Abre el correo, sigue su enlace para elegir una contraseña nueva y luego inicia sesión.

Si tocas el enlace sin escribir antes una dirección, la aplicación dice “Please enter your email first”.

Cambia tu contraseña

Para cuentas registradas con correo electrónico: Settings > Account > Change Password. Introduce Current Password, New Password y Confirm New Password, y toca Update. “Password changed successfully” lo confirma. Las cuentas de Google, Apple y Microsoft cambian su contraseña con ese proveedor, no en la aplicación.

Convierte una cuenta de invitado en una cuenta real

Abre Settings > Account y toca Link Account (“Save your data permanently”).
En la página Welcome que se abre, regístrate con correo electrónico o inicia sesión con Google, Apple o Microsoft.

Tus recibos de invitado pasan a la cuenta. Si te registras con una dirección de correo electrónico que ya tiene una cuenta, los recibos del invitado se combinan con ella.

Usa un teléfono nuevo, o varios dispositivos

Inicia sesión con la misma cuenta en el dispositivo nuevo. Tus recibos, con sus imágenes, se guardan en tu cuenta, así que aparecen allí. Algunas cosas se quedan en el dispositivo donde se hicieron y no te siguen:

Los trayectos y vehículos de kilometraje.
Los documentos del AceMoney Filing Cabinet, a menos que el teléfono esté conectado a un documento de AceMoney Studio mediante AceMoney Cloud; consulta AceMoney Filing Cabinet.
Las divisiones de gastos.
Los tres indicadores de presupuesto, la preferencia de orden y el ajuste del bloqueo biométrico.

Si tenías Receipts Pro o el plan de kilometraje en el teléfono anterior, inicia sesión con la misma cuenta de AceMoney y la misma cuenta de la tienda (Apple ID o cuenta de Google) en el nuevo, y luego toca Settings > Account > Restore Purchases. Un plan comprado en una tienda puede no reconocerse en un teléfono que usa la otra tienda; si el plan no aparece tras restaurar, contacta con el soporte con tu recibo de compra. Consulta Receipts Pro y el plan de kilometraje.

Cierra la sesión

Abre Settings > Account y toca tu nombre o correo electrónico (la fila dice Signed In y Tap to sign out).
En el cuadro de diálogo Sign Out?, toca Sign Out.

Tus recibos se quedan en tu cuenta y vuelven cuando inicias sesión de nuevo, en cualquier dispositivo.

Encuentra tu User ID

El soporte puede pedirte tu User ID, y el formulario de eliminación del sitio web lo acepta en lugar de una dirección de correo electrónico. Abre Settings > Account > Show User ID; el cuadro de diálogo Your User ID lo muestra con un botón Copy.

Elimina tu cuenta en la aplicación

Abre Settings > Account y toca Delete Account (en rojo).
Lee el cuadro de diálogo Delete Account?: “Are you HIGHLY sure? This action is IRREVERSIBLE. All your data, receipts, and account information will be PERMANENTLY DELETED and cannot be recovered.”
Toca DELETE FOREVER.
Confirma que eres tú, antes de que se borre nada: con correo electrónico, el cuadro de diálogo Re-authentication Required pide tu Password (toca Confirm & Delete); con Google, Apple o Microsoft, se abre el inicio de sesión de un proveedor de tu cuenta (normalmente el que usaste esta vez), y eliges tu cuenta. A un invitado no se le pide.

Cancel, o cerrar el inicio de sesión, muestra “Account deletion cancelled.” y no elimina nada. Una confirmación fallida (una contraseña incorrecta, otra cuenta, sin conexión) tampoco elimina nada y muestra “Couldn’t delete your account. Some of your data may already be gone — try again.”

“Account deleted successfully” lo confirma y aparece la página Welcome.

Elimina tu cuenta o tus datos desde el sitio web

Si ya no tienes la aplicación, usa la página de solicitud de eliminación de datos:

Rellena Your name y Your email.
En Subject, escribe “Data Deletion Request – AceMoney Receipts”.
En Your message, indica la dirección de correo electrónico con la que inicias sesión (o tu User ID), y di si quieres que se eliminen tus datos o tus datos y tu cuenta.
Envía el formulario. Las solicitudes se procesan en un plazo de 30 días y se confirman por correo electrónico. La eliminación es irreversible.

Qué elimina la eliminación

Eliminar la cuenta quita, de forma permanente:

Todos los recibos y las imágenes de recibos de la cuenta.
Los nombres de cuentas, beneficiarios y categorías recibidos de un AceMoney Classic vinculado.
La propia cuenta y su inicio de sesión, y las preferencias de la aplicación en este dispositivo.

También borra de este teléfono lo que nunca estuvo en la cuenta: los trayectos y vehículos de kilometraje, las divisiones y los documentos del Filing Cabinet. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción comprada mediante la App Store o Google Play; cancélala en la tienda, o seguirá renovándose. Consulta Receipts Pro y el plan de kilometraje.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar la misma cuenta en mi teléfono y en la versión web?

Sí. Inicia sesión con la misma cuenta de correo electrónico, Google, Apple o Microsoft y los mismos recibos aparecen en ambos sitios.

¿Pueden dos personas usar una cuenta en dos teléfonos?

Sí. Inicia sesión con la misma cuenta de correo electrónico, Google, Apple o Microsoft en ambos teléfonos; cada recibo que guarde cualquiera de los dos aparece en ambos, y un AceMoney Classic vinculado recibe recibos de los dos. Los trayectos de kilometraje, las divisiones y los indicadores de presupuesto se quedan en el teléfono que los hizo, y los documentos del Filing Cabinet también, a menos que ambos teléfonos estén conectados al mismo documento de AceMoney Studio. Un plan Receipts Pro o de kilometraje está asociado a la cuenta: inicia sesión en el segundo teléfono y, si el plan no aparece, toca Restore Purchases en el teléfono que lo compró y vuelve a iniciar sesión en el otro.

¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta?

No dentro de la aplicación. Contacta con el soporte desde la página Soporte con tu dirección de inicio de sesión actual y la nueva.

Inicié sesión con Google en mi teléfono; ¿puedo iniciar sesión con correo electrónico en la web?

Usa el mismo método en todas partes. Si no estás seguro de qué método usaste, abre Settings > Account: la fila del perfil muestra un icono del proveedor con el que iniciaste sesión.

¿Pierdo Receipts Pro cuando cierro la sesión?

No. Las compras de la tienda pertenecen a tu Apple ID o cuenta de Google y además están asociadas a la cuenta de AceMoney con la que habías iniciado sesión cuando compraste. Si la aplicación te muestra como gratuito al volver a iniciar sesión, toca Restore Purchases.

¿Cuál es la diferencia entre cerrar la sesión y eliminar?

Cerrar la sesión deja todo en tu cuenta para la próxima vez. Eliminar quita la cuenta y sus recibos para siempre.

Solución de problemas

“Password must be at least 8 characters and include uppercase, lowercase, number, and special character.” Elige una contraseña más larga con los cuatro tipos de caracteres.
“Passwords do not match”. Vuelve a escribir el segundo campo exactamente igual que el primero.
El correo de verificación nunca llega. Revisa la carpeta de spam y que la dirección esté bien escrita; toca Resend Verification Email. Si la cuenta atrás está en marcha, espera a que termine.
“No account found with this email.” Te registraste con otra dirección, o con Google, Apple o Microsoft; prueba esos botones, o cambia a Register.
“This email is already registered. Please sign in or use a different email.” Cambia el selector a Sign In, o toca Forgot Password? si no recuerdas la contraseña.
Mis recibos desaparecieron después de iniciar sesión. Has iniciado sesión en una cuenta distinta, o cerraste la sesión de una cuenta de invitado (Sign Out & Lose Data? advertía de que los datos del invitado se eliminan). Inicia sesión con la cuenta que usabas antes.
“Google Sign-In failed”, “Apple Sign-In failed” o “Microsoft Sign-In failed”. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo; asegúrate de haber iniciado sesión en ese proveedor en el dispositivo. Si sigue fallando, regístrate por ahora con correo electrónico y contacta con el soporte.
“Could not continue as guest”. Hace falta una conexión para crear la identidad de invitado; vuelve a conectarte e inténtalo de nuevo.
Delete Account se detiene con “Account deletion cancelled.” o “Couldn’t delete your account. Some of your data may already be gone — try again.” Tras una cancelación, una contraseña incorrecta u otra cuenta, no se eliminó nada. Si la conexión se cortó a mitad de camino, puede que ya se hayan perdido algunos datos, como dice el mensaje. En cualquier caso, toca Delete Account y confirma de nuevo con la cuenta con la que iniciaste sesión.
Eliminé mi cuenta pero la tienda me sigue cobrando. Cancela la suscripción en la App Store o Google Play; eliminar la cuenta no cancela las suscripciones de la tienda.