Quand AceMoney Cloud prend fin

Qu’AceMoney Cloud prenne fin parce que vous avez résilié, ou parce qu’un paiement de renouvellement a échoué, les mêmes choses se produisent.

Si un paiement de renouvellement échoue

AceMoney Cloud continue de fonctionner pendant 15 jours le temps que le paiement soit retenté. S’il échoue encore, votre abonnement prend fin de la même façon qu’un abonnement résilié, ci-dessous.

Quand il prend fin

La synchronisation s’arrête, et vos connexions bancaires sont déconnectées.
Rien n’est touché sur vos appareils — vos opérations importées (et, à partir d’AceMoney Receipts 2.0, votre Filing Cabinet) et tout le reste déjà présent sur un appareil restent exactement où ils sont.
Une licence AceMoney Studio que vous avez achetée n’est pas affectée.
Les fonctions des offres Receipts Pro et Kilométrage fournies avec AceMoney Cloud prennent fin, sauf si vous les avez par leur propre abonnement.
Votre copie synchronisée (et, à partir d’AceMoney Receipts 2.0, votre Filing Cabinet) reste disponible pour être restaurée pendant 12 mois. Réabonnez-vous dans ce délai et vous repartez de là où vous en étiez. Nous vous envoyons un e-mail un mois avant de la supprimer.

Questions fréquentes

Vais-je perdre ce qui se trouve déjà sur mon téléphone ou mon ordinateur ?

Non. La fin d’AceMoney Cloud ne retire jamais rien de ce qui est déjà sur un appareil — seuls la synchronisation et les flux bancaires à venir s’arrêtent.

Puis-je récupérer mes données synchronisées si je me réabonne ?

Oui, dans les 12 mois suivant la fin de l’abonnement — en vous réabonnant, vous retrouvez votre copie synchronisée là où vous l’aviez laissée.

Que deviennent mes connexions bancaires ?

Elles sont déconnectées à la fin d’AceMoney Cloud. Reconnectez-les depuis Flux bancaires si vous vous réabonnez.

Dépannage

Mon renouvellement a échoué et je veux le régler avant la fin des 15 jours. Allez dans Gérer ou résilier votre abonnement et mettez à jour votre carte.

Je me suis réabonné après plus de 12 mois et ma copie synchronisée a disparu. C’est normal — la copie synchronisée est supprimée 12 mois après la fin d’un abonnement. Tout ce qui se trouvait déjà sur vos propres appareils n’a jamais été touché.