Solucionar problemas habituales de AceMoney Classic

Esta página reúne las preguntas cotidianas sobre AceMoney Classic (el programa AceMoney anterior) que no tienen página propia, con la respuesta a cada una. La instalación, el registro, el cambio de ordenador, la vinculación con Receipts y el paso a Studio tienen sus propias páginas, enlazadas en Relacionado.

Mis cuentas han desaparecido

El programa se abrió sin tu archivo de datos. Elige File > Open y selecciona tu archivo .amj (busca en Windows *.amj, o *.mmw para archivos muy antiguos). Después marca Load last file at startup en Tools > Options… para que se abra automáticamente. Si mantienes pulsada la tecla Ctrl al iniciar AceMoney, no se abre automáticamente.

La columna Total parece incorrecta

Total es un saldo acumulado que se calcula por orden de fecha, sea cual sea la columna por la que esté ordenado el registro. Haz clic en el encabezado de la columna Date para ordenar por fecha y los totales volverán a leerse con naturalidad.

La página Accounts muestra un saldo distinto al de la propia cuenta

Dos ajustes explican casi todos los casos. Add value of investment to account balance (Tools > Options…) suma a la página Accounts el valor de las inversiones que tiene una cuenta. Una cuenta en otra moneda se convierte a tu moneda predeterminada en la página Accounts; comprueba la moneda de la cuenta en sus propiedades de Account y el tipo de cambio en Tools > Exchange rates… (un tipo de cambio que falta o es cero hace que los saldos den saltos; haz clic en Download o fija el tipo a mano).

Qué significa la columna S

S es el estado de una operación: en blanco para Uncleared, C para Cleared (el banco la ha procesado), R para Reconciled (comprobada con un extracto) e I para Imported (procede de un archivo o de una descarga del banco y todavía no está aceptada). Cámbialo desde el menú del botón derecho, o pulsa U, C o R sobre la fila. Balance (Ctrl+B) en el panel lateral concilia una cuenta con un extracto: marca las operaciones que aparecen en el extracto y el total acumulado muestra lo que queda.

Configurar un presupuesto

Los presupuestos pertenecen a las categorías: abre las propiedades de una categoría en la página Categories (F5) e introduce un límite por periodo, o límites mes a mes. Los botones de opción Income / Expense solo deciden el signo del límite; una categoría puede contener ambos tipos de operaciones. El informe Budget by categories y el Budget report de la página Categories comparan los límites con lo que has gastado.

Importar archivos del banco y datos de otros programas

File > Import… acepta archivos QIF, OFX, QFX, OFC y CSV. Elige la account de destino (o New account), el date format y el decimal separator; Detect duplicates y Apply import rules están activados de forma predeterminada. Las filas importadas reciben el estado I; después de revisarlas, haz clic con el botón derecho en la cuenta de la página Accounts y elige Accept imported transactions, que las marca como confirmadas.

Desde otro programa de finanzas: exporta cada cuenta a su propio archivo QIF, crea las cuentas equivalentes en AceMoney e importa cada archivo en su cuenta. Una transferencia entre dos cuentas importadas llega dos veces, una desde cada archivo; elimina una de las copias.

Los archivos CSV deben tener las columnas en este orden, sin fila de encabezado: número, fecha, beneficiario, categoría, estado, cargo, depósito, total, comentario. Reordena antes el CSV de un banco en una hoja de cálculo, o conviértelo a QIF con un conversor gratuito de terceros.

Tools > Import rules… contiene reglas con la forma «cuando el texto del banco contiene X, asigna el beneficiario Y y la categoría Z»; el programa incluye más de mil. Create Import Rule… en el menú del botón derecho de una operación crea una nueva. Una regla cuya categoría dice «Transfer <account>» convierte la fila en una transferencia.

AceMoney Importer permite que el enlace de descarga de un banco se abra directamente en AceMoney. Si otro programa se ha apropiado de los tipos de archivo, vuelve a asignar .qif, .ofx, .ofc y .qfx a AceMoney Importer en Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones predeterminadas.

Todas las fechas importadas son las de hoy

El archivo QIF usa un orden de fecha distinto del que espera el programa. En Tools > International Settings…, ajusta el formato de fecha para que coincida con el del archivo, elimina las filas con fecha errónea e importa de nuevo.

Las operaciones se importaron dos veces

La ventana de duplicados era demasiado pequeña, o dos archivos QIF contenían la misma transferencia. Amplía Duplicate Detection Range en Tools > Options… (el programa mira unos días alrededor de cada fecha: 2 de forma predeterminada sin número de cheque, 14 con él), o elimina a mano uno de los lados de la transferencia.

Descarga bancaria en línea (Direct Connect)

Abre las propiedades de la cuenta (Account en el panel lateral) y haz clic en Online Setup: marca la casilla de activación, elige el tipo de proveedor (banco, tarjeta de crédito o corredor de bolsa) y tu banco, e introduce el nombre de usuario y la contraseña de Direct Connect que te dio tu banco. Después haz clic en Download en el registro, elige el periodo y deja marcada la casilla Detect duplicates. Es posible que el banco cobre por Direct Connect y tarde un día en activarlo; un banco que admite Direct Connect para Quicken funciona aunque no figure en la lista. Algunos bancos tienen varios servidores (por estado); elige el correcto.

Los errores 2000 y 15500 significan que Direct Connect no está activado en el banco o que el inicio de sesión es incorrecto: llama al banco y pide «Direct Connect for Quicken». Para una solicitud de soporte, marca Enable logging en el cuadro de descarga y adjunta el registro de la carpeta TEMP de Windows. No se están añadiendo bancos a la lista; la descarga seguirá funcionando mientras tu banco ofrezca el servicio. Tu inicio de sesión del banco se guarda dentro de tu archivo de datos y está protegido por la contraseña del archivo, así que establece una.

Seguir una tarjeta de crédito, un préstamo, una hipoteca o una nómina

Credit card: una cuenta aparte del tipo tarjeta de crédito; registra allí las compras y paga el recibo con una Transfer desde tu cuenta corriente.
Money lent to a friend: una cuenta por persona, o una categoría como Loan:Name bajo un par de ingresos y gastos.
Mortgage: un cargo desglosado entre intereses, capital y una cuenta o categoría aparte para los impuestos y el seguro que cobra el prestamista; o una cuenta de préstamo que se paga por transferencia.
Paycheck: un depósito con líneas de Split para el sueldo bruto y cada deducción.

Haz clic con el botón derecho en una operación y elige Add to schedule… para hacer recurrente cualquiera de ellas; la página Schedule (F6) muestra lo que vence, con Enter para registrarlo ahora y Skip para omitir uno.

Inversiones y cotizaciones

En la página Portfolio (F8) añade una inversión con su símbolo; los símbolos de bolsas fuera de EE. UU. necesitan el sufijo de la bolsa. Web update descarga cotizaciones y tipos de cambio. Algunos servicios de cotizaciones requieren una clave gratuita que se introduce en API keys de la página Portfolio; marca Divide downloaded quote by 100 para las bolsas que cotizan en peniques. Las ganancias y el coste base salen de las operaciones de inversión que introduces; Show sold stocks en Tools > Options… mantiene visibles las posiciones vendidas.

Copias de seguridad, Archive y Auto save

Tools > Backup… copia todo el archivo de datos a una carpeta que elijas, cada día, semana o quincena cuando se guarda el archivo (Add date to backup file name conserva varias); Backup now lo hace al instante y Tools > Restore… recupera una. File > Archive… es distinto: mueve las operaciones anteriores a una fecha a un archivo .mmw independiente y da a las cuentas restantes nuevos saldos iniciales; un archivo no es una copia de seguridad. Auto save document en Tools > Options… guarda mientras trabajas; si no, pulsa Ctrl+S.

Contraseñas y acceso de varios usuarios

Tools > Options… > Password establece, cambia o elimina la contraseña del archivo; AceMoney Reminder necesita la misma contraseña. Permit access by multiple users (con una contraseña) permite abrir el archivo en otros ordenadores, algo imprescindible antes de copiar el archivo a cualquier sitio y para guardarlo en una carpeta en la nube. Sin ello, un archivo solo se abre en el ordenador que lo creó y muestra “Failed to open document” en cualquier otro; consulta Mover AceMoney Classic a un ordenador nuevo. No abras nunca el archivo en dos ordenadores a la vez. Nadie puede consultar una contraseña olvidada, porque el archivo está cifrado con ella: el soporte tampoco puede recuperarla.

Imprimir o guardar un informe como PDF

Los informes se exportan como CSV, TXT y HTML (File > Export… en el informe) y se imprimen con File > Print…. No hay exportación a PDF; imprime en una impresora PDF, como Microsoft Print to PDF.

Preguntas frecuentes

¿AceMoney Classic puede imprimir cheques o pagar facturas en línea?

No. Registra y programa pagos, pero no imprime cheques ni envía pagos.

¿AceMoney Classic funciona en Mac o en Linux?

En Mac, sí: los titulares de una licencia existente pueden descargar AceMoney para macOS, que funciona mediante una capa de emulación (consulta Descargar e instalar AceMoney Classic). No hay versión para Linux. AceMoney Studio funciona de forma nativa en macOS y Linux y abre directamente tu archivo de datos de AceMoney Classic; consulta Pasar tus datos de AceMoney Classic a AceMoney Studio.

¿Existe una versión de AceMoney Classic para el teléfono?

No. AceMoney Receipts captura recibos en el teléfono y se vincula con AceMoney Classic (consulta Emparejar AceMoney Classic con AceMoney Receipts). AceMoney Studio Mobile, el sucesor para iPhone, iPad y Android, está en camino, a partir de la versión 1.3.

¿Qué significa «Split» en la columna Category?

La operación tiene varias líneas de categoría. Ábrela y haz clic en Split para verlas.

¿Qué significa «Transfer to» o «Transfer from» en la columna Payee?

El otro lado de una transferencia entre dos de tus cuentas. Haz clic con el botón derecho y elige Go to account para verlo allí.

¿Por qué las facturas futuras aparecen en gris al final del registro?

Son facturas programadas que aún no vencen; Display future bills for en Tools > Options… fija con cuánta antelación se muestran. Haz clic con el botón derecho en una para ver Record bill payment… o Skip bill payment.

Solución de problemas

El programa se abre vacío, sin cuentas. Usa File > Open con el archivo .amj; marca Load last file at startup.
«Failed to open document» en otro PC. El archivo se movió sin Permit access by multiple users; consulta la página sobre el cambio de ordenador.
Se rechaza añadir una tercera cuenta, o el archivo no se guarda. Estás en AceMoney Lite (dos cuentas). Quédate en dos, o pasa a AceMoney Studio.
La prueba ha caducado. No se puede comprar ninguna licencia; introduce una licencia que ya tengas, o abre el archivo en AceMoney Studio, que lo lee directamente. Tus datos están intactos.
Todas las fechas importadas son las de hoy. Corrige el formato de fecha en Tools > International Settings… e importa de nuevo.
Las filas importadas siguen marcadas con I. Haz clic con el botón derecho en la cuenta de la página Accounts > Accept imported transactions.
Error 2000 o 15500 en la descarga del banco. Direct Connect no está activado en el banco, o el inicio de sesión o el servidor son incorrectos; llama al banco; envía el registro al soporte.
El total de la página Accounts difiere del de la cuenta. Add value of investment to account balance en Options, o una conversión de moneda; comprueba el tipo de cambio.
La columna Total está desordenada. Haz clic en el encabezado Date.
Las cotizaciones han dejado de descargarse. La fuente de datos cambió o necesita una clave: abre las propiedades de la inversión e introduce una clave en API keys de la página Portfolio.
Tipos de cambio erróneos, los saldos dan saltos. Un tipo es cero o falta: Tools > Exchange rates… > Download, o fíjala.
Al hacer doble clic en el archivo de datos se abre un programa equivocado. Clic con el botón derecho > Open with > AceMoney desde su carpeta de instalación.
El Reminder muestra facturas de otro archivo. Icono de la bandeja > Options… > Data file > Browse.
La vinculación dice «Sync code not found». Lee el código nuevo en el teléfono; los códigos duran 30 segundos.
Contraseña del archivo olvidada. Consulta «Contraseñas y acceso de varios usuarios» más arriba.
Clave de licencia perdida. Consulta Registrar AceMoney Classic con tu licencia.